处理投诉 

索赔是对美世公司不满的表达, 对于一个或多个你不满意的明确确定的主题.

此外, 服务请求, 保, 新闻, 澄清或征求意见的请求不被视为索赔，因此不属于以下设备.

根据第1点的条款，您的请求必须被识别为索赔.

一旦我们收到你的投诉, 您将在最多10天内收到收到的确认，从它发出之日起.

您的文件将由我们的专门团队分析，并在最多2个月内给您答复, 从你方索赔发出之日起, 前提是我们有处理它的所有要素.

无论是肯定的还是否定的，我们都会在上述时间内给你答复.

不过如果, 没有找到解决办法, 或者我们的答案不适合你, 你可直接向你的保险机构及/或有关的调解员提出申诉，以寻求法律补救。.

事实上, 作为代表的角色, 美世管理着几家保险公司(保险公司)的合同, 互助会, 福利机构)，因此, 我们邀请您直接参阅您的保险合同的一般条件或信息通知, 载有联络保险机构及申诉专员的资料及程序.

与您的合同有关的调解员的联系方式也可以根据您的要求，通过第2点所述的沟通渠道与我们联系.